Vrátenie a odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ nakupujúci u spoločnosti ODETTA s.r.o. máte právo odstúpiť od svojho nákupu do 14 dní, bez udania dôvodu. Táto stránka vysvetľuje, ako to v praxi funguje. Úplné právne podmienky sú uvedené v našich Všeobecných obchodných podmienkach (článok VII); ak by sa niektoré informácie na tejto stránke a vo Všeobecných obchodných podmienkach líšili, uplatňuje sa znenie, ktoré vám ako spotrebiteľovi poskytuje vyššiu mieru ochrany.

Formulár na vrátenie alebo výmenu (PDF): stiahnuť a vytlačiť. Vyplnený ho vložte do balíka a číslo objednávky napíšte na balík.

Pred odoslaním výmeny nám napíšte na WhatsApp +421 907 025 555 alebo na info@odtfashion.com, aby sme vám novú veľkosť rezervovali.

Výmena veľkosti alebo modelu zdarma

Ak vám nesedí veľkosť alebo strih, vymeníme tovar za inú veľkosť alebo iný model z kolekcie. Poštovné za spätnú zásielku vám preplatíme na váš účet.

Výmena je zdarma — poštovné za spätnú zásielku vám preplatíme na účet. Uschovajte si doklad o zaplatení poštovného a pošlite nám jeho foto spolu s číslom účtu (IBAN).

Pred odoslaním nám napíšte číslo objednávky a veľkosť alebo model, ktorý chcete. Potvrdenie o zaplatení poštovného si uschovajte.

• Do 14 dní od doručenia.
• Tovar nenosený, nepraný, s visačkami.
• Jedna bezplatná výmena na každý kus.
• Ak je nový model drahší, doplatíte rozdiel v cene; ak je lacnejší, rozdiel vám vrátime. Rozdiel počítame s rovnakou zľavou ako vo vašej objednávke.
• Ak požadovaný tovar nie je na sklade, vrátime vám celú sumu vrátane spätného poštovného.

Ako na to:

1. Napíšte nám na WhatsApp +421 907 025 555 alebo na info@odtfashion.com číslo objednávky a čo chcete vymeniť.
2. Zásielku pošlite na našu adresu bežnou poštou alebo kuriérom. Potvrdenie o zaplatení poštovného si uschovajte, sumu vám preplatíme na účet.
3. Novú veľkosť alebo model vám pošleme do 2 pracovných dní od prijatia vašej zásielky.

Výmena platí pre doručenie na Slovensko a do Česka. Vaše zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní tým nie je dotknuté.

Vaše právo na odstúpenie do 14 dní

Objednávku môžete zrušiť do 14 dní od jej prevzatia. nemusíte uvádzať dôvod a tovar nemusí byť chybný.

14-dňová lehota začína plynúť od dňa, keď vy (alebo vami určená osoba, okrem prepravcu) prevezmete tovar. Ak bola vaša objednávka doručená vo viacerých balíkoch, lehota začína plynúť od prevzatia posledného z nich.

Ako nám to oznámiť

Svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy nám môžete oznámiť jedným z týchto spôsobov:

Možnosť 1: Online formulár na odstúpenie (odporúčané)

Kliknite na „Odstúpiť od zmluvy“ v pätičke E-shopu. Vyplňte svoje meno, číslo objednávky a e-mailovú adresu a formulár odošlite. Dostanete automatický e-mail potvrdzujúci, že sme vašu žiadosť prijali, vrátane presného dátumu a času.

Možnosť 2: E-mail alebo pošta

Napíšte nám na info@odtfashion.com, alebo zašlite list, s jednoznačným vyhlásením, že odstúpujete od zmluvy (napríklad: „Chcel/a by som odstúpiť od objednávky č. 12345“). Môžete, ale nemusíte, použiť vzorový formulár na konci tejto stránky.

V oboch prípadoch stačí, aby ste nám oznámenie o odstúpení poslali pred uplynutím 14 dní, samotný tovar ešte v tom momente vracať nemusíte.

Vrátenie tovaru

Po tom, ako nám oznámite odstúpenie, prosím zašlite tovar späť do 14 dní, na adresu:

Príjemca: ODETTA s.r.o. c/o: Fulfillment by FHB – FHB Group s.r.o.
Adresa doručenia: Logistické centrum – Crystal Park, Priemyselná 1637/3, 900 21 Svätý Jur, Slovensko

Niekoľko praktických poznámok

• Pri odstúpení od zmluvy (vrátení peňazí) hradíte poštovné za vrátenie tovaru vy; pri výmene veľkosti alebo modelu vám ho preplatíme na váš účet.
• Prosíme, pošlite balík ako predplatenú zásielku - vrátenie formou dobierky nie sme schopní prijať.
• Odporúčame uchovať si doklad o odoslaní až do vyplatenia refundácie.
• Na odstúpenie od zmluvy nepotrebujete pôvodný obal, ale prosíme, zaobchádzajte s tovarom len tak, ako by ste to robili v obchode, aby ste neznížili jeho hodnotu — napríklad neodstraňujte visačky, ak si nie ste istí, či si tovar ponecháte, a radšej si tovar skúste, ako by ste ho nosili.

Vrátenie penáze

Po tom, ako nám tovar dorazí späť (alebo nám preukážete jeho odoslanie), vrátime všetko, čo ste za objednávku zaplatili, vrátane bežných nákladov na doručenie, do 14 dní.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sme sa s vami nedohodli inak - bez akéhokoľvek poplatku.

Ak ste si pri objednávke zvolili drahší spôsob doručenia než náš štandardný, vrátime vám náklady zodpovedajúce nášmu najlacnejšiemu štandardnému spôsobu doručenia, nie dodatočnú sumu, ktorú ste zaplatili za rýchlejšie alebo prémiové doručenie.

Ak sme vás o tomto rádne neinformovali

Ak sme vám pred odoslaním objednávky neposkytli zákonom vyžadované informácie o práve na odstúpenie, vaša lehota na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov. Ak vám tieto informácie doplníme kedykoľvek počas týchto 12 mesiacov, máte potom 14 dní od ich doručenia na zmenu rozhodnutia.

Vrátenie vs. chybný tovar

Táto stránka sa týka zmeny názoru na nákup. Ak je s tovarom niečo v neporiadku, je chybný, poškodený, alebo nezodpovedá popisu, ide o odlišný postup s inými právami (vrátane 24-mesačnej zákonnej záruky). Pozrite si prosím samostatnú stránku Reklamačný poriadok.

Máte otázky?

Ak vám niečo tu nie je jasné, alebo potrebujete pomoc s vrátením, napíšte nám na info@odtfashion.com spolu s číslom objednávky a pomôžeme vám ďalej.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a odšlite tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: ODETTA s.r.o., Karola Adlera 1932/1, 841 02 Bratislava – Dúbravka, Slovenská republika, info@odtfashion.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstúpujem/odstúpujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

Objednané dňa / prevzaté dňa:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/-ov:

Adresa spotrebiteľa/-ov:

Číslo bankového účtu (IBAN) na vrátenie penáz, ak je to relevantné:

Podpis spotrebiteľa/-ov (iba ak sa tento formulár odosiela v listinnej podobe):

Dátum: