Všeobecné obchodné podmienky

Spoločnosť ODETTA s.r.o. („Predávajúci“, „my“) vydáva nasledovné všeobecné obchodné podmienky upravujúce nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na www.odtfashion.com („E-shop“). Tieto podmienky sa vzťahujú na každú kúpnu zmluvu uzavretú medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak.

I. Vymedzenie pojmov

• „Predávajúci“ je spoločnosť ODETTA s.r.o., so sídlom Karola Adlera 1932/1, Bratislava – mestská časť Dúbravka, 841 02, Slovenská republika, IČO: 57 553 157, DIČ: 2122824264, IČ DPH: SK2122824264, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 198549/B, telefón: +421 907 025 555, email: info@odtfashion.com.
• „Kupujúci“ je každá osoba, ktorá uzatvára alebo má záujem uzavrieť s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom E-shopu.
• „Spotrebiteľ“ je v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• „Tovarom“ sú hnuteľné veci ponúkané na predaj prostredníctvom E-shopu, najmä odevy a módne doplnky.
• „Zmluvou“ je kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim v zmysle týchto Obchodných podmienok, ktorej predmetom je dodanie Tovaru.
• „E-shopom“ je internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na www.odtfashion.com, prostredníctvom ktorého Predávajúci ponúka Tovar na predaj.
• „Obchodnými podmienkami“ je tento dokument v znení účinnom ku dňu odoslania objednávky.

Predávajúci vykonáva podnikateľskú činnosť na základe živnostenského oprávnenia/výpisu z obchodného registra a predáva Tovar výhradne Spotrebiteľom konajúcim mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti (B2C maloobchodný predaj). V prípade záujmu o veľkoobchodný nákup je potrebné kontaktovať Predávajúceho individuálne; tieto Obchodné podmienky sa na taký nákup nevzťahujú.

II. Všeobecné ustanovenia a rozhodné právo

Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy uzavretej prostredníctvom E-shopu.

Právne vzťahy Predávajúceho a Spotrebiteľa výslovne neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami najmä nasledovných právnych predpisov: zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.

Ak je Kupujúci Spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ a kogéntne ustanovenia práva na ochranu spotrebiteľa tohto štátu poskytujú Spotrebiteľovi vyššiu mieru ochrany ako právo Slovenskej republiky, uplatní sa vo vzťahu k takémuto Spotrebiteľovi táto priaznivejšia úprava, a to v rozsahu vyžadovanom čl. 6 ods. 2 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I).

Všetky spory vyplývajúce zo Zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú prednostne riešené vzájomnou dohodou zmluvných strán. Ak k dohode nedôjde, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 (Brusel I bis), najmä právo podať žalobu na súde štátu svojho obvyklého pobytu.

Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania v zmysle § 2 písm. r) zákona č. 108/2024 Z. z.

Predávajúci nepoužíva žiadne telefónne čísla so zvýšenou tarifou ani iné prostriedky diálkovej komunikácie so spoplatnením nad rámec bežnej tarify. Náklady na použitie prostriedkov diálkovej komunikácie na uzavretie Zmluvy (napr. pripojenie na internet) znáša Kupujúci podľa bežných taríf svojho poskytovateľa; Predávajúci si za použitie týchto prostriedkov neúčtuje žiadny dodatočný poplatok.

III. Uzavretie zmluvy

Predávajúci je povinný najneskôr na začiatku postupu vytvárania objednávky jasným a čitateľným spôsobom označiť v E-shope prípadné obmedzenia dodania Tovaru a spôsoby platby dostupné Kupujúcemu, v súlade s § 4 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.

Pred odoslaním objednávky môže Kupujúci skontrolovať a opraviť obsah nákupného košíka, vrátane množstva Tovaru, dodacích údajov a ostatných zadaných informácií, s cieľom identifikovať a opraviť prípadné chyby vo vstupných údajoch.

Bezprostredne pred odoslaním objednávky Predávajúci poskytne Kupujúcemu informácie vyžadované platnými právnymi predpismi, vrátane hlavných vlastností Tovaru, celkovej ceny vrátane všetkých daní a poplatkov a informácie o zákonnom práve Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy, v súlade s § 4 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.

Predávajúci zabezpečí, aby Kupujúci pri odoslaní objednávky výslovne potvrdil, že odoslanie objednávky zakladá povinnosť zaplatiť. Tlačidlo alebo obdobná funkcia určená na odoslanie objednávky je preto jasne označené slovným spojením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou, v súlade s § 4 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. Ak táto podmienka nie je splnená, Kupujúceho nezaväzuje objednávka ani žiadna z nej vyplývajúca Zmluva, v súlade s § 4 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z.

Odoslaním objednávky prostredníctvom E-shopu Kupujúci predkladá Predávajúcemu ponúku na uzavretie Zmluvy. Automatické potvrdenie prijatia objednávky vygenerované E-shopom slúži výlučne ako potvrdenie, že Predávajúci objednávku prijal. Takéto potvrdenie nepredstavuje akceptáciu ponúky Kupujúceho a nevedie k uzavretiu Zmluvy. Zmluva je uzavretá až okamihom, keď Predávajúci výslovne prijme objednávku zaslaním potvrdenia objednávky Kupujúcemu e-mailom, alebo odoslaním Tovaru, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o uzavretej Zmluve na trvanlivom nosiči bez zbytočného odkladu, najneskôr však pri dodaní Tovaru.

Zmluva môže byť uzavretá v slovenskom alebo anglickom jazyku, podľa voľby Kupujúceho, pokiaľ je táto jazyková možnosť v E-shope dostupná.

Zmluva je jednorazovou kúpnou zmluvou; nie je uzatváraná na dobu neurčitú ani jej predmetom nie je opakované plnenie. Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, Kupujúcemu nevznikajú žiadne trvajúce zmluvné povinnosti nad rámec zaplatenia kúpnej ceny a prípadných nákladov na doručenie.

Predávajúci nevyžaduje pred uzavretím Zmluvy žiadnu zálohu ani inú platbu vopred, pokiaľ nie je pri konkrétnom Tovare výslovne uvedené inak. Platba sa uskutoční v súlade s článkom V.

Predávajúci neposkytuje Kupujúcim online archív uzavretých Zmlúv. Kupujúcemu sa preto odporúča uchovať si potvrdzovací e-mail o objednávke, ktorý slúži ako potvrdenie uzavretej Zmluvy a obsahuje alebo odkazuje na znenie týchto Obchodných podmienok účinné ku dňu odoslania objednávky.

IV. Informácie o tovare a cenách

E-shop uvádza pri každom Tovare jeho hlavné vlastnosti v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a povahe Tovaru, dostupné veľkosti a farby, cenu a informácie súvisiace s dodaním, v súlade s § 4 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

Všetky ceny Tovaru v E-shope sú uvedené v EUR a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Príslušná sadzba DPH sa určuje automaticky podľa krajiny doručenia Kupujúceho v súlade so systémom jedného kontaktného miesta EÚ (OSS) a zobrazuje sa na stránke produktu, v nákupnom košíku, pri objednávke a na faktúre. Cena Tovaru nezahŕňa prípadné bankové poplatky za realizáciu platby zo zahraničia, ktoré znáša Kupujúci.

Ak Predávajúci v akomkoľvek oznámení o znížení ceny Tovaru (napr. formou preškrtnutej ceny, percentuálnej zľavy alebo iného oznámenia akcie) informuje Kupujúceho o zľave, je povinný zároveň uviesť predchádzajúcu cenu Tovaru. Predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú Predávajúci Tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny, alebo od začiatku predaja Tovaru, ak bol Tovar v predaji kratšie ako 30 dní pred znížením ceny (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri postupnom znižovaní ceny môže Predávajúci ako predchádzajúcu cenu uviesť pôvodnú cenu Tovaru pred prvým znížením.

Ak je cena Tovaru v E-shope uvedená zjavne nesprávne v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby, Predávajúci nie je povinný dodať Tovar za takúto cenu. Predávajúci v takom prípade informuje Kupujúceho o správnej cene. Ak Kupujúci opravenú cenu neakceptuje, objednávka sa zruší bez akýchkoľvek nákladov pre Kupujúceho.

Fotografie Tovaru majú ilustračný charakter; skutočný Tovar sa môže mierne líšiť, najmä v dôsledku farebného podania na obrazovke zariadenia Kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby a nepresnosti v popise Tovaru, ktoré vzniknú po jeho zverejnení v E-shope.

V. Platobné podmienky

Kupujúci môže kúpnu cenu Tovaru a náklady na jeho doručenie uhradiť niektorým zo spôsobov ponúknutých v rámci objednávky:

• platobnou kartou (Visa, Mastercard) prostredníctvom platobnej brány Stripe,
• prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay (cez Stripe), ak ich zariadenie Kupujúceho podporuje,
• prostredníctvom služby PayPal, v súlade s podmienkami tejto služby dostupnými na www.paypal.com,
• dobierkou, t. j. v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí Tovaru od kuriéra, ak túto možnosť kuriér ponúka.

Bankový prevod nie je v súčasnosti ponúknutý ako spôsob platby. Platby kartou, cez Apple Pay a Google Pay spracováva spoločnosť Stripe, platby cez PayPal spracováva spoločnosť PayPal, každá v súlade s vlastnými obchodnými podmienkami príslušného poskytovateľa.

Kúpna cena a náklady na doručenie sú pri platbe kartou, cez PayPal, Apple Pay alebo Google Pay splatné okamžite pri odoslaní objednávky. Pri dobierke je suma splatná kuriérovi pri prevzatí Tovaru.

Pri zvolení spôsobu platby „dobierka“ je Predávajúci oprávnený účtovať Kupujúcemu príplatok zodpovedajúci skutočným nákladom, ktoré Predávajúcemu v súvislosti so spracovaním platby na dobierku vznikajú od zmluvného prepravcu. Výška tohto príplatku sa líši podľa krajiny doručenia a zvoleného spôsobu doručenia (kuriér / výdajné miesto) a je Kupujúcemu zobrazená pri výbere spôsobu platby v rámci objednávky, pred jej odoslaním. Dobierka ako spôsob platby nemusí byť dostupná pre všetky krajiny doručenia.

Predávajúci si za žiadny zo spôsobov platby neúčtuje poplatok prevyšujúci skutočné náklady, ktoré mu s použitím daného spôsobu platby vznikajú, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.

Predávajúci vystaví Kupujúcemu k zaplatenej kúpnej cene daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe a zašle ho na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim. Odoslaním objednávky Kupujúci v súlade s § 71 ods. 1 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty udeľuje súhlas s vyhotovením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe.

Všetky ceny v E-shope sú zobrazované výhradne v EUR, bez ohľadu na krajinu, z ktorej Kupujúci k E-shopu pristupuje.

VI. Dodacie podmienky a náklady na doručenie

• Predávajúci v súčasnosti doručuje Tovar na Slovensko, do Česka a do ďalších krajín uvedených na podstránke E-shopu „Doručenie“.
• Tovar je doručovaný výhradne prostredníctvom prepravcu zazmluvneného Predávajúcim; Kupujúci nemá možnosť zvoliť si iného prepravcu.
• Osobný odber Tovaru nie je možný.
• Konkrétne dodacie lehoty, oblasti doručenia a náklady na doručenie pre jednotlivé krajiny sú uvedené na samostatnej podstránke E-shopu „Doručenie“ a v priebehu objednávky, pred jej odoslaním.
• Ak dodacia lehota nie je pri konkrétnom Tovare uvedená inak, Predávajúci dodá Tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. júla 2024.
• Doručenie Tovaru na Slovensko a do Česka je bezplatné (kuriérom aj na výdajné miesto). Do ostatných krajín je doručenie bezplatné pri objednávke nad 100 EUR. Aktuálne podmienky sú uvedené na podstránke „Doručenie“.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k Tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru od prepravcu, prípadne, ak Kupujúci Tovar riadne ponúknutý na prevzatie neprevezme, okamihom, keď mu Predávajúci umožnil s Tovarom nakladať.

Ak Predávajúci nedodá Tovar v lehote podľa predchádzajúceho odseku, ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu Kupujúci poskytne, je Kupujúci oprávnený od Zmluvy odstúpiť. V takom prípade Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky od prepravcu skontrolovať jej stav; v prípade zjavného poškodenia obalu má Kupujúci právo zásielku neprevziať alebo poškodenie zaznamenať s prepravcom.

Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie s plnením svojich povinností vyplývajúcich zo Zmluvy ani za ich nesplnenie, ak je spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, ktoré nastúpili nezávisle od vôle Predávajúceho a bránia mu v splnení jeho povinností. Medzi takéto okolnosti patria najmä živelné udalosti, povodne, požiare, epidémie či pandémie, vojna, ozbrojené konflikty, teroristické útoky, opatrenia orgánov verejnej moci, pracovnoprávne spory, prerušenie dopravy, telekomunikácií alebo dodávky energie, kybernetické incidenty, alebo zlyhanie dodávateľov či prepravcov.

Ak takéto okolnosti nastanú, Predávajúci prijme primerané opatrenia na zmiernenie ich dopadov a obnoví plnenie svojich povinností, len čo to bude rozumne možné.

VII. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou prepravcu, prevezme Tovar. Ak sa Tovar objednaný v jednej objednávke dodáva oddelene, lehota plynie od prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy jedným z nasledujúcich spôsobov:

• prostredníctvom osobitnej elektronickej funkcie na odstúpenie od Zmluvy, dostupnej priamo v online rozhraní E-shopu (odkaz „Odstúpiť od zmluvy“ v pätičke webu), v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.; po odoslaní tejto elektronickej žiadosti Predávajúci bezodkladne poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o jej doručení na trvanlivom nosiči, obsahujúce presný dátum a čas doručenia,
• jednoznačným písomným vyhlásením zaslaným na adresu Predávajúceho alebo e-mailom na info@odtfashion.com; na tento účel môže Spotrebiteľ použiť vzorový formulár, ktorý je Prílohou č. 1 týchto Obchodných podmienok, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ je povinný zaslať Tovar späť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy, na adresu:

ODETTA s.r.o., c/o Fulfillment by FHB – FHB Group, s.r.o., Logistické centrum – Crystal Park, Priemyselná 1637/3, 900 21 Svätý Jur, Slovenská republika.

• Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ.
• Predávajúci neprijme Tovar vrátený formou dobierky; vrátenie musí byť zaslané ako predplatená zásielka.
• Samotná absencia pôvodného obalu sama osebe nebráni Spotrebiteľovi uplatniť zákonné právo na odstúpenie od Zmluvy. Spotrebiteľ však zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom, než je nutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, v súlade s platnými právnymi predpismi.
• Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na Tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (napr. určité druhy spodnej bielizne alebo plaviek), v rozsahu podľa § 19 ods. 7 zákona č. 108/2024 Z. z.

Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný nahradiť dodatočné náklady vyplývajúce zo zvoleného spôsobu doručenia.

Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby do doby, kým mu nie je Tovar vrátený, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak Predávajúci pred uzavretím Zmluvy neposkytol Spotrebiteľovi zákonom vyžadované informácie o práve na odstúpenie, lehota na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej 14-dňovej lehoty; ak Predávajúci tieto informácie poskytne dodatočne počas týchto 12 mesiacov, lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch od ich doručenia Spotrebiteľovi.

Podrobný praktický postup vrátenia Tovaru je uvedený aj na samostatnej podstránke E-shopu „Vrátenie a odstúpenie od zmluvy“.

Bezplatná výmena veľkosti alebo modelu

Nad rámec zákonného práva na odstúpenie od Zmluvy ponúka Predávajúci pri doručení na Slovensko a do Česka bezplatnú výmenu Tovaru za inú veľkosť alebo iný model za týchto podmienok:

• o výmenu je potrebné požiadať do 14 dní od prevzatia Tovaru e-mailom na info@odtfashion.com alebo cez WhatsApp, s uvedením čísla objednávky a požadovanej veľkosti alebo modelu,
• Tovar musí byť nenosený, s pôvodnými visačkami; výmenu možno uplatniť jedenkrát na každý kus Tovaru,
• náklady na zaslanie Tovaru Predávajúcemu aj na doručenie nového Tovaru znáša Predávajúci,
• pri výmene za model s inou cenou sa rozdiel v cene (s rovnakou zľavou ako v pôvodnej objednávke) doplatí, alebo ho Predávajúci vráti Kupujúcemu,
• ak požadovaný Tovar nie je skladom, Kupujúci si môže zvoliť iný Tovar alebo vrátenie celej kúpnej ceny vrátane nákladov na zaslanie Tovaru späť, ktoré v takom prípade znáša Predávajúci.

Bezplatná výmena je dobrovoľná služba Predávajúceho a nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa podľa článkov VII a VIII.

VIII. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar nemá vadu v čase jeho prevzatia Spotrebiteľom a že sa u Tovaru vada neprejaví počas 24 mesiacov od prevzatia (§ 619 Občianskeho zákonníka). Ak sa vada Tovaru prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, platí vyvrátiteľná domnienka, že ide o vadu, ktorú mal Tovar už v čase dodania; dôkazné bremeno o opaku znáša Predávajúci (§ 620 Občianskeho zákonníka).

Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu Tovaru bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady a v rámci 24-mesačnej doby podľa predchádzajúceho odseku (§ 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka).

Vadu možno vytknúť:

• e-mailom na adresu info@odtfashion.com,
• zaslaním Tovaru spolu s popisom vady a dokladom o kúpe na adresu: ODETTA s.r.o., c/o Fulfillment by FHB – FHB Group, s.r.o., Logistické centrum – Crystal Park, Priemyselná 1637/3, 900 21 Svätý Jur, Slovenská republika.

Predávajúci vydá Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie s uvedením lehoty, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak nie je dlhšia lehota odôvodnená objektívnou príčinou, ktorú Predávajúci nemôže ovplyvniť (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka).

Spôsob vybavenia:

Ak má Tovar vadu, ktorú možno odstrániť, má Spotrebiteľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Spotrebiteľ si volí medzi opravou a výmenou Tovaru; zvolený spôsob nemožno uplatniť, ak je nemožný alebo by Predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť vady (§ 623 Občianskeho zákonníka). Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady; v takom prípade má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od Zmluvy odstúpiť.

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od Zmluvy odstúpiť aj vtedy, ak:

• Predávajúci Tovar neopravil ani nevymenil v súlade so zákonnou lehotou,
• Predávajúci odmietol vadu odstrániť,
• Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo
• Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi

(§ 624 Občianskeho zákonníka). Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou Tovaru s vadou a hodnotou, ktorú by mal bez vady.

Spotrebiteľ nemôže od Zmluvy odstúpiť, ak sa sám podieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno o týchto skutočnostiach znáša Predávajúci.

Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi Spotrebiteľovi písomne (§ 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

Ak je vytknutie vady dôvodné, Predávajúci znáša náklady s tým spojené, vrátane nákladov na zaslanie Tovaru Predávajúcemu.

Ak si Spotrebiteľ neprevezme opravený alebo vymenený Tovar do šiestich mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, je Predávajúci oprávnený Tovar predať; pri Tovare vyššej hodnoty Predávajúci Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie. Výťažok z predaja, znížený o účelne vynaložené náklady na úschovu a predaj, Predávajúci vyplatí Spotrebiteľovi, ak si nárok uplatní v primeranej lehote (§ 623 ods. 5 Občianskeho zákonníka).

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením spôsobeným Spotrebiteľom, alebo udalosťami mimo kontroly Predávajúceho.

IX. Alternatívne riešenie sporov

Ak medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom vznikne spor týkajúci sa uplatnenia práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady, alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci inak porušil jeho práva, môže sa Spotrebiteľ najprv obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej doručenia, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu („ARS“) oprávnenému subjektu ARS v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

Prostredníctvom ARS možno riešiť len spory vyplývajúce zo Zmluvy alebo s ňou súvisiace, s výnimkou sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR, a sporov vylúčených podľa § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):

• Ústredný inšpektorát SOI: Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava;
• Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj: Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava;
• webová stránka: www.soi.sk; podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi.

Zoznam ďalších oprávnených subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie môže využiť príslušný subjekt ARS dostupný v krajine svojho obvyklého pobytu. Informácie o oprávnených národných subjektoch ARS v rámci Európskej únie sú dostupné na oficiálnej stránke Európskej komisie venovanej riešeniu spotrebiteľských sporov (https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies).

Účasť na ARS je pre Spotrebiteľa dobrovoľná a nedotýka sa jeho práva domáhať sa ochrany na príslušnom súde.

X. Zákaznícke účty

Kupujúci („Zákazník“) si môže v E-shope vytvoriť zákaznícky účet na odosielanie a správu objednávok, zobrazenie histórie objednávok a uloženie doručovacích adries. Registrácia je dobrovoľná a bezplatná a nie je podmienkou uzavretia Zmluvy. Zákazník zodpovedá za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu vykonanú prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.

Predávajúci môže pozastaviť alebo zrušiť zákaznícky účet, ktorý nebol použitý po dobu dlhšiu ako dvanásť (12) po sebe nasledujúcich mesiacov, alebo ak Zákazník závažným spôsobom poruší tieto Obchodné podmienky. Pozastavenie alebo zrušenie zákazníckeho účtu sa nedotýka práv ani povinností vyplývajúcich zo Zmlúv uzavretých pred pozastavením alebo zrušením účtu, ani povinnosti Predávajúceho uchovávať určité údaje, ak to vyžadujú platné právne predpisy.

XI. Cookies a ochrana osobných údajov

E-shop používa cookies na zabezpečenie svojej funkčnosti, na analýzu návštevnosti a – s predchádzajúcim súhlasom Kupujúceho – na marketingové účely. Podrobnosti sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies, dostupných cez odkaz „Nastavenia cookies“ v E-shope. Informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej Ochrane osobných údajov.

XII. Záverečné ustanovenia

• Tieto podmienky sú dostupné na E-shope a Kupujúci ich môže archivovať a reprodukovať (napr. vytlačením alebo uložením ako PDF).
• Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Pre Zmluvu platí znenie podmienok účinné v čase jej uzavretia.
• Ak niektoré ustanovenie týchto podmienok je alebo sa stane neplatným alebo nevykonateľným, platnosť ostatných ustanovení nie je tým dotknutá.
• Názvy článkov sú uvedené iba pre prehľadnosť a neovplyvňujú výklad týchto Obchodných podmienok.
• Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19. októbra 2026.
• Príloha č. 1 (Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy) je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a odošlite tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: ODETTA s.r.o., Karola Adlera 1932/1, Bratislava – mestská časť Dúbravka, 841 02, Slovenská republika, info@odtfashion.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

Objednané dňa / prevzaté dňa:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/-ov:

Adresa spotrebiteľa/-ov:

Číslo bankového účtu (IBAN), ak je to relevantné:

Podpis spotrebiteľa/-ov (iba ak sa tento formulár odosiela v listinnej podobe):

Dátum: