Často kladené otázky

Našu debutovú kapsulu uvádzame v kapitolách, aby sme každému kúsku venovali plnú pozornosť — od skúšania strihu po výber látky. Prvá kapitola, denimové základy a košeľa Sandra, je dostupná už teraz. Druhá kapitola — saká, nohavice, sukne, košele, blúzky a pleteniny — pribudne od novembra. Prihláste sa na odber a dozviete sa o nej ako prví.

Ak ste nenašli odpoveď, ktorú hľadáte, náš tím vám rád pomôže. Kontaktujte nás cez stránku Kontakt.

Áno, pri všetkých kúskoch kolekcie. Do 14 dní od doručenia vám tovar vymeníme za inú veľkosť alebo iný model, poštovné za spätnú zásielku vám preplatíme na váš účet. Uschovajte si doklad o zaplatení poštovného a pošlite nám jeho foto spolu s číslom účtu (IBAN). Tovar nesmie byť nosený a musí mať visačky. Ak je nový model drahší, doplatíte rozdiel v cene; ak je lacnejší, rozdiel vám vrátime. Napíšte nám číslo objednávky a čo chcete vymeniť na info@odtfashion.com alebo WhatsApp +421 907 025 555. Ak požadovaný tovar už nie je na sklade, vrátime vám celú sumu vrátane poštovného.

Do 14 dní od doručenia môžete od nákupu odstúpiť bez udania dôvodu. Tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni; pôvodný obal nie je potrebný. Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

Prihláste sa do svojho účtu, prejdite na „Moje objednávky“ a začnite vrátenie — alebo použite formulár na stránke Vrátenie tovaru. Spiatočnú zásielku si zabezpečujete a hradíte sami; pošlite ju, prosím, ako predplatenú, dobierku nevieme prevziať.

Keď nám tovar príde späť, alebo nám preukážete, že ste ho odoslali, vrátime vám všetko, čo ste za objednávku zaplatili, vrátane nákladov na štandardné doručenie, do 14 dní.

Áno. Prvá kapitola prichádza so stupňovitou zľavou na celú kolekciu — všetkých šesť kúskov vrátane košele Sandra. Zľava 20 % s kódom LAUNCH20 do 5. októbra do 12:00, pre prvých 50 objednávok. Potom 15 % s kódom LAUNCH15 do 12. októbra do 12:00, pre ďalších 100 objednávok. Potom 10 % s kódom LAUNCH10 do 19. októbra do 12:00. Od 19. októbra sa vracajú plné ceny a odberatelia nášho newslettera dostanú zľavu 10 % na prvú objednávku s kódom WELCOME10. Jeden kód na objednávku.

Akceptujeme Visa a Mastercard, PayPal a Apple Pay alebo Google Pay na podporovaných zariadeniach. Dostupné spôsoby platby uvidíte pri pokladni. Všetky platby sú bezpečne spracované cez Stripe.

Absolútne. Na spracovanie platieb používame Stripe, ktorý je certifikovaný na úrovni PCI DSS Level 1. Vaše úplné údaje o karte nikdy neukladáme na naše servery.

Áno, všetky zobrazené ceny zahŕňajú DPH. Príslušná sadzba DPH závisí od krajiny doručenia (režim EÚ OSS). Presná suma sa zobrazí pri pokladni.

Kuriérom doručujeme spravidla do 1 pracovného dňa na Slovensko, do Česka, Poľska, Maďarska, Rakúska a Nemecka. Presný čas doručenia a cenu uvidíte pri pokladni.

Momentálne doručujeme do všetkých členských štátov EÚ. Doručenie do krajín mimo EÚ môže podliehať miestnym colným poplatkom.

Doprava na Slovensko a do Česka je zdarma pri každej objednávke, bez minimálnej hodnoty objednávky. Do ostatných krajín je doprava zdarma pri objednávkach nad 100 €; pri nižších objednávkach začína na 2,05 € a závisí od krajiny doručenia a hmotnosti zásielky. Presnú sumu uvidíte v košíku a pri pokladni. Celú tabuľku sadzieb nájdete na stránke Doručenie a platba.

Áno. Po expedovaní objednávky dostanete e-mail so sledovacím číslom a odkazom na sledovanie zásielky v reálnom čase.

Naše veľkosti vychádzajú zo štandardných mier EÚ. Pozrite si tabuľku veľkostí na každej stránke produktu pre podrobné miery. Ak ste medzi veľkosťami, odporúčame zvoliť väčšiu pre voľnejší strih.

Presné zloženie nájdete na každej stránke produktu. Prvá kapitola je denim — 99 % bavlna s 1 % elastánu — a košeľa Sandra z 55 % bavlny a 45 % polyesteru. Látky vyberáme pre pohodlie, pohyb a každodenné nosenie.

Pokyny na starostlivosť sú uvedené na štítku každého produktu a na stránke produktu. Denimové kúsky odporúčame prať naruby pri 30 °C a sušiť na vzduchu, aby si udržali farbu a tvar.

Dostupnosť produktov pravidelne aktualizujeme. Ak vaša veľkosť nie je dostupná, prihláste sa na odber upozornenia o naskladnení, ak je k dispozícii.